Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Family 3.0

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont généralement traitées en 24h à 48h. Pour la France métropolitaine, la livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez Family 3.0, nous privilégions des ateliers éthiques situés en Europe et en Asie, sélectionnés rigoureusement pour leur savoir-faire et le respect des conditions de travail.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse ou l'annuler. Contactez notre service client au plus vite par e-mail.