Retours & Échanges
Chez Family 3.0, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.
Demande de retour
Connectez-vous à votre espace client pour générer votre bon de retour ou contactez notre support pour recevoir le formulaire nécessaire.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing